Bütün bu hizmetlerin dışında Internet sayfamızda yer alan teknik.destek@tr.bosch.comadresine gönderilen bütün maillerde cevaplanmaktadır. Telefon olarak 0212 335 06 55 no lu hat kullanılmakta olup Digital hat siparişi verilmiştir.

Teknik Destek Talebi şu şekilde işler;

Araç sahibi sorunlu aracını servise getirdiğinde servis cihazla ilgili veya diğer konulardaki sorununu üç şekilde Hotline ulaştırabilir.

1. Telefon 0212 335 06 55
2. Fax 0212 346 0053
3. E-Posta Teknik.Destek@tr.bosch.com

Bu adres ve telefonlar cihazlar satılırken tanıtım broşüründe müşterilerimize ulaştırılmaktadır. RBTR Hotline görevlisi sorunları çözerken AA da mevcut Hotline masasından yine E-mail veya telefon ile yardım alabilir. Bunun dışında TTS (Trouble Tıcket System) Internet ortamında kullanılabilir ve Dünya genelinde karşılaşılan sorunlar ve çözümleri ile ilgili bilgiye ulaşır. Yine ek olara Auto Data bilgilerini kullanabilir. Çözüm önerisi yine müşteriye Telefon,Fax veya E-mail yoluyla müşteriye bildirilir.

Şifre Takibi
ESI yazılımı mevcut her test cihazı satıldığına kullanım Internet ortamında desteklenen bir şifre ile sağlanır. Her yeni müşteriye 760.. ile başlayan 8 haneli bir müşteri kodu AA tarafından verilir. Müşteri kodunun tahsisi ile birlikte Internette bir şifre ile kullanıma açılır. Her bilgisayarın farklı ID numarasına bağlı olarak şifre talebi yapılabilir. Mevcut aboneliklerin iptali,ekleme,değişim gibi işlemleride yine Hotline tarafından yapılır.